من نحن (المتحكم بالبيانات)
تُقدَّم هذه السياسة من قبل مجموعة شفاء الطبية بوصفها المتحكم بالبيانات الشخصية.
الاسم القانوني للكيان: مجموعة شفاء الطبية
العنوان: Barbaros mah. Ardıç sk. Varyap Meridyen 2 Blok Kat: 1 No: 3 Ataşehir/İstanbul
الهاتف: +90 541 726 35 09
البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية: info@shifa2.com
نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها عند:
- زيارة موقع مجموعة شفاء الطبية
- التواصل عبر نماذج الموقع أو البريد أو الهاتف
- طلب معلومات أو حجز موعد أو الحصول على خدمات علاجية
- استخدام الاختبارات النفسية الإلكترونية عبر الموقع
باستخدامك الموقع، فإنك تقر بقراءتك لهذه السياسة وفهمها.
البيانات التي نجمعها
أ) بيانات الهوية والتواصل
قد نجمع:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- العنوان (إن لزم)
ب) بيانات نفسية وصحية
بحسب طبيعة الطلب قد نجمع:
- معلومات تتعلق بالحالة النفسية
- تاريخ أو ملاحظات سلوكية
- معلومات مرتبطة بالاضطرابات النفسية أو العلاج
- أي بيانات تقدمها خلال الجلسات أو النماذج
هذه البيانات تُعتبر بيانات حساسة ويتم التعامل معها بأعلى درجات السرية.
ج) الاختبارات النفسية عبر الموقع
يوفر موقع مجموعة شفاء الطبية اختبارات نفسية إلكترونية لأغراض تقييمية وتوعوية.
- قد نقوم بجمع إجابات المستخدم على أسئلة الاختبارات
- يتم تحليل النتائج لتقديم مؤشرات أو تقييمات أولية
- لا تُعتبر هذه الاختبارات تشخيصًا طبيًا نهائيًا أو بديلاً عن استشارة مختص
- قد تُستخدم البيانات الناتجة عن الاختبارات لتحسين جودة الخدمات وتطوير الأدوات
- يتم التعامل مع هذه البيانات كبيانات حساسة وتخضع لنفس إجراءات الحماية المذكورة في هذه السياسة
د) بيانات تقنية واستخدام الموقع
عند زيارة الموقع قد نجمع تلقائيًا:
- عنوان IP (أو جزء منه بحسب الإعدادات)
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تمّت زيارتها ووقت الزيارة ومصدر الإحالة
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتحليلات مثل Google Analytics حسب موافقتك وإعدادات الكوكيز
كيف نجمع البيانات؟
نجمع البيانات عبر:
- نماذج الموقع (اتصال / حجز / استفسار)
- البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل عبر القنوات الرسمية
- ملفات يرسلها ولي الأمر (تقارير / تشخيصات / ملاحظات)
- أدوات التحليلات والكوكيز وفق تفضيلاتك
لماذا نستخدم البيانات؟
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات ومتابعة الطلبات
- تنظيم المواعيد والتواصل بشأن التقييم أو الخطة العلاجية
- إنشاء ملف إداري أو طبي عند بدء الخدمة
- تحليل نتائج الاختبارات النفسية
- تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع (في حال موافقتك على الكوكيز)
- إرسال تحديثات إدارية مهمة (مثل تغيير سياسة أو مواعيد)
- إرسال رسائل تعريفية أو توعوية أو تسويقية فقط بموافقتك مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نعالج البيانات وفق الأسس المسموح بها في KVKK، ومن ذلك بحسب الحالة:
- ضرورة تنفيذ خدمة أو طلب تواصلت معنا من أجله
- الالتزامات القانونية (مثل متطلبات محاسبية أو تنظيمية إن وجدت)
- المصلحة المشروعة لتحسين أمن الموقع وتشغيله مع مراعاة عدم المساس بحقوقك
- الموافقة الصريحة عندما تكون مطلوبة، خصوصًا رسائل التسويق وبعض أنواع الكوكيز وأي معالجة لا يتوفر لها أساس قانوني آخر مناسب
الموافقة على معالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك واستخدامك للخدمات المقدمة عبر الموقع.
- أنت المسؤول عن صحة ودقة البيانات التي تقوم بتزويدنا بها
- نلتزم بجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة
- يتم استخدام البيانات فقط ضمن الأغراض الموضحة في هذه السياسة
- يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت
في حال المستخدمين دون 18 عامًا:
- يجب أن يتم تزويدنا بالبيانات من قبل ولي الأمر أو الوصي القانوني
- تُعتبر أي موافقة صادرة عبر الموقع صادرة من ولي الأمر أو من ينوب عنه قانونيًا
- قد نطلب ما يثبت صفة ولي الأمر عند الحاجة
- نلتزم بحماية خصوصية هذه الفئة ومعالجة بياناتها وفق أعلى معايير السرية
مشاركة البيانات (الجهات المستلمة)
قد نشارك البيانات بالقدر الضروري وفي الحدود التالية:
- داخليًا: مع الفريق الطبي أو التأهيلي والإداري داخل المركز لتنفيذ الخدمة
- مزودو خدمات: يعملون بالنيابة عنا مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني وأنظمة إدارة الموقع ضمن التزامات تعاقدية بالسرية والأمان
- بموافقتك الصريحة: إذا طلبت مشاركة تقارير أو إحالة لطرف محدد
- بموجب القانون: عند وجود طلب رسمي من الجهات المختصة
- جهات رسمية في بلدكم: عند طلب مشاركة التقرير الطبي من قبل جهات رسمية حكومية كوزارة الصحة التابعة لدولتكم
حماية البيانات وأمنها
نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل، مثل:
- تقييد الصلاحيات داخل الفريق حسب الحاجة
- إجراءات سرية وتعهدات مهنية
- تشفير الاتصال بالموقع (HTTPS) ووسائل حماية تقنية مناسبة
- مراجعة دورية لسياسات الأمان حسب الإمكان
حقوقك وفق KVKK وكيف تمارسها
يحق لك وفق KVKK طلب:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج أم لا
- الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب الحذف أو الإتلاف ضمن الشروط القانونية
- الاعتراض على نتائج المعالجة الآلية إن وجدت
- سحب الموافقة في أي وقت
لتقديم طلب رسمي:
أرسل طلبك إلى info@shifa2.com بعنوان: “طلب KVKK” مع ذكر الاسم الكامل ووسيلة التواصل وشرح الطلب وما يثبت الهوية أو الصفة عند الحاجة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز من أجل:
- تشغيل وظائف الموقع الأساسية (كوكيز ضرورية)
- تحسين الأداء وقياس الزيارات (كوكيز تحليلية)
- تفضيلات المستخدم (كوكيز وظيفية)
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة. سيتم نشر النسخة المحدّثة على الموقع مع تاريخ آخر تحديث في الأعلى.
الشروط والأحكام
قبول الشروط
بدخولك إلى موقع مجموعة شفاء الطبية أو استخدامك لخدماته، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع.
طبيعة الخدمات
مجموعة شفاء الطبية هي جهة متخصصة في تقديم الدعم النفسي وعلاج الاضطرابات النفسية من خلال برامج متكاملة تعتمد على أسس علمية وخبرة عملية.
نساعد الأفراد على:
- فهم أنفسهم
- مواجهة التحديات النفسية
- بناء حياة أكثر توازنًا واستقرارًا
يضم فريقنا نخبة من المختصين في الصحة النفسية والعلاج السلوكي، ونعمل معك خطوة بخطوة لوضع خطة علاجية مناسبة لاحتياجاتك.
الخدمات المقدمة
- برامج علاج الاضطرابات النفسية وإعادة التأهيل
- جلسات علاج نفسي فردية وجماعية
- تحسين السلوك وبناء عادات صحية
- اختبارات نفسية إلكترونية للتقييم المبدئي
الاختبارات النفسية
يوفر الموقع اختبارات نفسية إلكترونية لأغراض تقييمية وتوعوية فقط.
- لا تُعد نتائج الاختبارات تشخيصًا طبيًا معتمدًا
- لا تغني عن مراجعة مختص أو الحصول على تقييم سريري مباشر
- استخدامك لهذه الاختبارات يعني موافقتك على هذا الإخلاء من المسؤولية
المحتوى والمعلومات الطبية
المحتوى المنشور على الموقع لأغراض تعريفية وتثقيفية ولا يُعد تشخيصًا أو استشارة طبية فردية عبر الإنترنت.
التقييم الدقيق والخطة العلاجية يتطلبان تواصلًا رسميًا وحضورًا لجلسات التقييم ووفق الإجراءات المعتمدة.
الملكية الفكرية
جميع النصوص والتصاميم والصور والمواد التعليمية على الموقع مملوكة لـ مجموعة شفاء الطبية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
لا يجوز النسخ أو إعادة النشر أو الاستخدام التجاري لأي جزء دون إذن كتابي مسبق.
الاستخدام المقبول
يلتزم المستخدم بعدم:
- استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو مخالفة للأخلاق
- محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته أو جمع بيانات المستخدمين
- إرسال محتوى مسيء أو مضلل عبر نماذج التواصل
الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو أدوات لطرف ثالث مثل الخرائط أو التحليلات أو النماذج. استخدامك لها يخضع لشروط وسياسات تلك الجهات، ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارساتها.
حدود المسؤولية
- لا نتحمل مسؤولية القرارات المبنية على محتوى الموقع فقط
- الاختبارات النفسية لا تُعد تشخيصًا طبيًا
التعديل أو الإيقاف
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث أو إيقاف أي جزء من الموقع أو الخدمات أو المحتوى في أي وقت.
القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين الجمهورية التركية، وأي نزاع يكون من اختصاص المحاكم التركية.
التواصل
info@shifa2.com
+90 541 726 35 09